よくある質問

見学の予約は必要ですか？

はい。見学日の前営業日まで(インターネットの場合は15時まで)の事前予約制となっております。必ず事前にお申し込みください。
先着順のため、ご希望に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
福祉施設をご利用の方や、海外からのお客さま等は、必ずお電話でのご予約をお願いいたします。
【化粧品工場見学専用フリーダイヤル0120-8960-25（受付時間／ 9:00～17:00　土･日･祝日･夏季休業日および年末年始は除く）】

見学は何名からできますか？

１名様よりお受けしております。
１回のご案内で、最大50名様までご案内しております。

時間はどのくらいかかりますか？

約９０分間を予定しております。
化粧品生産ラインの見学、オリジナル成分の体感、飲料サービスなどを盛り込んだコースをご用意しております。

工場内での写真撮影は可能ですか？

中庭、ビューティエンスサロン内は可能でございます。
ただし、生産ラインの撮影はご遠慮いただいております。
また、工場内での動画撮影はご遠慮いただいております。

工場に到着したらどうしたらいいですか？

工場の中庭に受付がございます。受付でご予約いただいている方のお名前と人数を確認させていただきます。
車、自転車等でご来場のお客さまには、駐車場所をご案内させていただきます。
見学時間の15分前から受付開始となります。
※待合室はございません。ツアー開始まで屋外でお待ちいただくことになりますのでご注意ください。

エレベーターはありますか？

ございます。ご案内する施設は３階となり、急な階段がございます。ご案内時にエレベーターのご利用について確認させていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。

参加できるのは女性だけですか？

中学生以上の方であれば、男女問わずどなたでもご参加いただけます。
（安全面の配慮から、中学生未満のお子さまのご入場はご遠慮いただいております。）
弊社の化粧品は男女問わずお使いいただけますので、ご興味のある方はぜひお越しください。

到着後、待合室のようなところはありますか？

申し訳ございません。待合室はございません。到着後は、屋外にてツアー開始時間までお待ちいただくことになりますので、ご了承ください。5分前を目安にご集合いただきますとスムーズにご案内をすることができますので、ご協力をお願いいたします。

車いすを利用していますが、参加できますか？

はい。安全確保のために事前に確認したいことがございますので、お電話でのご予約をお願いいたします。
【化粧品工場見学専用フリーダイヤル0120-8960-25（受付時間／ 9:00～17:00　土･日･祝日･夏季休業日および年末年始は除く）】
なお、工場内には多目的トイレを２箇所（１階中庭と２階）に設置しております。

外国語での案内はありますか？

申し訳ございません。工場見学のご案内は日本語のみとなっております。必ず通訳の方の同伴をお願いいたします。
通訳の方には体感タイムも通訳をお願いすることになりますので、あらかじめご了承ください。
一部、字幕の対応が可能なものもございますので、必ずお電話でご予約ください。
【化粧品工場見学専用フリーダイヤル0120-8960-25（受付時間／ 9:00～17:00　土･日･祝日･夏季休業および年末年始は除く）】

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合がございます。当サイトのドメイン（@resv.jp）を受信設定に追加をお願いいたします。
上記にて解消しない場合は、直接お電話にてお問い合わせください。

予約変更・キャンセルについて

インターネットからの予約のキャンセル・変更は、見学日の２営業日前までとなっております。
直前のキャンセル・変更は、必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。
化粧品工場見学専用フリーダイヤル0120-8960-25（受付時間／ 9:00～17:00　土･日･祝日･夏季休業および年末年始は除く）